Communiquer avec efficacité et assertivité

LA COMMUNICATION DANS TOUS SES ETATS

- Auto-évaluation : identifier sa communication

- Les outils en communication

- Les différents types de communication

- Les différents éléments en communication

 

LE PROCESSUS DE COMMUNICATION

- L’interprétation

- Le non verbal

- Le paralangage

- L’improvisation

- Le regard, les gestes, les mimiques

NOUS ET LA COMMUNICATION

- La maîtrise de soi en communication

- Sa communication au quotidien

- S’intégrer par sa communication

- Les canaux sensoriels de communication et leur fonctionnement

- Le sens et ses composantes

- Les obstacles à l’écoute et les paramètres d’efficacité

 

LA COMMUNICATION ECRITE

- Les techniques de la communication écrite

- Un écrit structuré

- Concision et clarté

- Communication écrite informative et motivante

- Rester authentique et factuel

- Astuces et trucs pour gagner du temps

 

COMMUNICTION ET GESTION DU STRESS

- Comprendre et gérer son stress

- Parler en public

- Identifier ses stresseurs

- Mécanisme du stress

- Stratégies de la gestion du stress

 

ASSERTIVITE ET AFFIRMATION DE SOI

- Les fondamentaux de l’affirmation de soi

- L’assertivité : attitude et état d’esprit

- S’autoriser des droits tout en respectant les autres et les enjeux

- Les comportements annexes : passivité, agressivité et manipulation

- Gérer les conflits par l’assertivité

Exercices pratiques sur des cas concrets d’entreprise

Evaluations : Tour de table, Réflexions, Exercices pratiques

Un support pédagogique de la formation sera remis à chaque stagiaire à la fin de la session.

- Questionnaire de positionnement - Evaluation en cours de formation : exercices - Evaluation de fin de formation : Qcm - Bilan individuel des compétences acquises - Questionnaire de satisfaction à chaud

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