Feedback et communication constructive

Comprendre et maîtriser les bases du feedback constructif
Identifier les freins à la communication efficace (émotions, biais, posture)
Comprendre le rôle du feedback dans la motivation et la performance
Découvrir les modèles efficaces de feedback (DESC, SBI, 3F)
Atelier : “Les mots qui déclenchent, les mots qui apaisent”
Exercice d’écoute active et de reformulation
Simulation : donner un feedback positif et un feedback correctif selon les profils
Débrief collectif sur l’impact du ton, du regard et du vocabulaire

 

Pratiquer la communication constructive en situation réelle
Adapter son discours à la personnalité et au niveau d’autonomie de son interlocuteur
Gérer les réactions émotionnelles : silence, résistance, justification
Atelier “Communication apaisée” : utiliser les émotions comme levier de relation
Étude de cas : “Recadrer sans démotiver”
Jeu collaboratif : co-construction d’un guide d’équipe du feedback positif
Plan d’action personnel : “Mes 3 clés de communication constructive au quotidien”

Beaucoup de pratique et d’exemples concrets en lien direct avec les besoins des participants Alternance de cours et d’exercices pratiques (Analyse de cas filmés, jeux de rôles, analyse d’articles, tests, mises en situation) Des outils directement mobilisables dans le cadre de ses fonctions

Evaluation diagnostique en amont : questionnaire d’auto-positionnement et recueil des attentes & besoins – Tour de table Evaluation formative en cours de formation : exercices Evaluation sommative en fin de formation : exercice/QCM - Bilan individuel des compétences acquises

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap et aux besoins spécifiques. Une étude personnalisée avec notre référente handicap, permettra d’adapter les moyens pédagogiques, techniques ou organisationnels.