Intelligence émotionnelle & influence

Comprendre et gérer ses émotions pour mieux interagir
Identifier la notion d’intelligence émotionnelle
Définir “intelligence”, “émotions”, “intelligence émotionnelle”
Les 5 composantes (Goleman) : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, compétences sociales
Atelier : « Mon baromètre émotionnel » — auto-positionnement
Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité 
Analyser la séquence de passage de l’émotion : déclencheur, interprétation, émotion, réaction, conséquences
Besoins fondamentaux : repérer le besoin derrière l’émotion
Lien émotion-stress 
Décryptage de situations concrètes : chaque participant rapporte une situation (client, collègue, hiérarchie)
Exercice d’ancrage corporel et micro technique de retour au calme
Débrief collectif : savoir tirer parti de l’émotion plutôt que la subir
Maîtriser ses émotions pour renforcer son leadership
Se motiver pour prendre conscience de soi
Aller vers une meilleure gestion de soi : affirmation/approbation
Connaître les attitudes d'une relation équilibrée avec autrui
Exemple de mise en situation : “je dois recadrer sans me fermer”

 

Développer son influence et son impact relationnel
Développer sa communication interpersonnelle
Types de relations dans l’entreprise : coopération, tension, dépendance, pouvoir etc.
Communication non violente (CNV)
Dire non sans culpabiliser 
Atelier : “Exprimer une émotion constructive” – transformation du stress en énergie positive. 
Nouvelle approche s’appuyant sur du vécu : communication non violente & écoute active
Identifier les leviers d’influence éthique et positive
Adapter sa communication émotionnelle aux différents profils
Propositions de mises en situation : gestion de conflit, feedback sensible...

 

Synthèse & plan d’action personnel
Mes leviers d’influence émotionnelle au quotidien

Beaucoup de pratique et d’exemples concrets en lien direct avec les besoins des participants Alternance de cours et d’exercices pratiques (Analyse de cas filmés, jeux de rôles, analyse d’articles, tests, mises en situation) Des outils directement mobilisables dans le cadre de ses fonctions

Evaluation diagnostique en amont : questionnaire d’auto-positionnement et recueil des attentes & besoins – Tour de table Evaluation formative en cours de formation : exercices Evaluation sommative en fin de formation : exercice/QCM - Bilan individuel des compétences acquises

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap et aux besoins spécifiques. Une étude personnalisée avec notre référente handicap, permettra d’adapter les moyens pédagogiques, techniques ou organisationnels.